1.注文されたいですが、どうすればいいですか。オンライン注文システムが搭載するため、ログインしてから、簡単に注文できます。
注文フォームは「ご注文方法」までご確認ください。
2.商品のレベル（ランク）は？
本物ではありませんが、コピー品業界トップクラスの商品として自信があります！
ホームページに載せた画像は全部実物に撮って、
お客様に提供する商品と同じでございます。
3.なぜメールが届かないですか？
お客様から「メールが届かない」というお問合わせを頂くことがございます。メールアドレスを間違ってご入力された以外の理由では、フリーメールのご利用が多いようです。
下記事項をご確認して頂ければ幸いでございます。
※休業日中、注文等が殺到した場合や繁忙期にはご連絡にお時間を頂戴する場合がございますが、何卒ご了承下さいませ。
■ 注文フォームに入力したメールアドレスの間違い。
■ 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
■ 契約プロバイダーのサーバエラー（受信用サーバが何らかの理由で落ちている等）。
■ ドメイン指定についてお買い物をされたお客様に注文確認メールが送信される際、PCメール拒否されていると、注文確認メールが届きません。
PCメールは許可、又はドメイン指定にて「deffend.ne.jp」の登録をお願いします。
■ スパムメール（迷惑メール）と間違えられてゴミ箱・削除メールフォルダに自動仕分け処理されている。
■ 携帯電話等に転送を設定している。
■ 携帯電話のドメイン指定をされている（特定のメールしか受け付けない設定）。
お客様へメールにてご連絡が出来ない場合は、誠に申し訳ございませんが、ほかのメールアドレスでもう一度試してください。
※フリーメールとはプロバイダ契約不要の無料で利用できるE-mailサービスで、MSNの“hotmail”、Yahooの“yahooメール”』、gooの“gooフリーメール”などのサービスです。
4.商品は必ず届きますか？
はい、ご入金が確認できたら、三日以内に発送させていただきます。
万が一税関に没収される場合、再度無料にして発送します。
5.取り置きは可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、店頭との併売の為注文量が多いので、
当店では商品のお取り置きは行っておりません。
6. ホームページにない商品で探している物があるのですが？ない場合は予約できるのですか？
当店取扱い商品についての予約についてですが、基本的には予約は行っておりませんが、
予約販売対象品に限りお取り寄せ可能となっております。
気に入る商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
7.営業時間はどうなりますか。休日注文、配送など対応できますか。
ご注文は年中無休で受付けております
営業時間（9：00～24：00）
24：00時以降にご注文頂いた場合、翌営業日の9:00以降に順次ご連絡させて頂きます。
祝日･休日の場合、返信、配送など遅くなる場合もあるので、予めご諒承くださいませ。
休業お知らせがいつもホームページに「お知らせ」欄に載せるので、ご注意を！
8.靴やベルトなどサイズがどう選択しますか。
靴は「お知らせ」欄に靴のサイズ換算表が載せたので、
それをご参考にサイズをメールでご連絡ください。
日本サイズをそのまま連絡されても構いません。
ベルトの場合、サイズ欄に選択可能のサイズを詳しく説明たしました、
ご注文する際、サイズとともにご連絡ください。
9.サイズ換算
靴のサイズは普通ヨーロッパサイズです。
「お知らせ」欄に靴のサイズ換算表が載せたので、
ご参考ください。
日本サイズをそのまま連絡されても構いません。
※ご注意：紳士靴と女性靴のサイズ換算レートが全く違うので、
ご注意ください。
10.支払方法は？
当店の支払い方法が銀行振り込み(先払い)だけです。
振込手数料は有料となります。
11.代引できますか。
申し訳ございませんが、代引は承っておりません。
12.振込完了してからキャンセルできますか？
申し訳ございませんが、
振込完了ならご注文のキャンセルは受け付けておりません。
13.配送料金は？
送料無料です。
14.配送日指定はできますか？
ご注文する際、配送日と時間帯が指定できます。
ただし、品切れ、郵便局の手配間違いなどの理由により、ご希望の期日までにお届けできないことがございます。
15.いつ頃届きますか？
商品が三日間に発送いたします。1週間程で到着できると思います。
関西の場合は誠に申し訳ございませんが、到着まで2週間ぐらいかかりそうです。
16.追跡番号はどう利用しますか。
当店では、発送が完了致しましたら、
追跡番号をホームページに載せてお知らせ致しておりますので、
そちらにご確認下さい。
17.返品 •交換について？
商品到着日から三日以内にご連絡下さいませ。
返品 •交換理由：
到着時に商品が破損していた
注文商品と違う品が届いた
商品説明に記載のない欠陥が見つかった
※ただ、この場合は返品 •交換を承っております。
1. お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違い等）
2. 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
3. お客様の責任で、商品が傷 •汚れ •破損している商品
4. お客様の責任で付属品（箱、ギャランティーカード、商品タグ、保存袋等）を紛失された場合
5. 香水 •タバコ等、その他臭いが付着している商品
6. 商品到着日より3日以内連絡なし場合
7. セール品
8. 理由無し場合
※上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、返品ができませんので、一切お受けできません
18.振込完了してからキャンセルできますか？
振込完了ならご注文のキャンセルは受け付けておりません。
19.プレゼントとして、ラッピング出来ますか。
大変申し訳ございませんが、税関に開封検査された場合がありますので、
ラッピングは一切しておりません。
20.海外別の国に配送できますか。
海外別の国に配送できます。
場合によって、追加料金が要求されています。
この件について、詳しくメールでお問い合わせください。
21.店頭で実物を見って買えますか。
とても残念ですが、当店は日本国内
22. 時間差で在庫切れになったらどうしたらいいですか。
店頭販売も致しておりますので、ご注文いただきました商品が在庫切れの場合もあります。
その場合は、メールでご連絡差し上げます。
対応の提案：
1 再入荷お待ち下さい。
2 商品代金全額ご返金いたします。
3 等価商品お変更下さい。
